İptal ve İade Politikası

Son güncelleme: 29.10.2026

1. Genel

EvimUstam’a üyelik ve Platform’un Müşteriler tarafından kullanımı ücretsizdir. EvimUstam, evimustam.com internet sitesi veya EvimUstam mobil uygulaması üzerinden Müşterilerden herhangi bir ödeme almadığından, EvimUstam tarafından yapılacak bir ücret iadesi söz konusu değildir. Mobil uygulamada uygulama içi satın alma bulunmamaktadır.

2. Talebinizi İptal Etme

2.1. Ustanıza ilettiğiniz talebi dilediğiniz zaman, herhangi bir gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak sonlandırabilirsiniz. Bunun için ustanıza Platform içi mesajla bilgi vermeniz yeterlidir.

2.2. Ustanızla karşılıklı olarak bir iş, keşif veya randevu üzerinde anlaştıysanız, iptal ve değişiklik taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede ustanıza iletmenizi rica ederiz.

3. Usta ile Yapılan Ödemeler

3.1. Ustaya yapılan ödemeler doğrudan Müşteri ile Usta arasında gerçekleşir. Bu ödemelere ilişkin iptal, iade, cayma ve garanti koşulları Müşteri ile Usta arasındaki anlaşmaya ve ilgili mevzuata tabidir.

3.2. Usta ile bir anlaşmazlık yaşamanız hâlinde sohbet ekranındaki “Şikâyet et / Engelle” menüsünden veya Destek ve İletişim sayfasındaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Şikâyetler en geç 24 saat içinde incelenir; EvimUstam, tarafların uzlaşmasına yardımcı olmak için makul çabayı gösterir ve kurallara aykırı davranan ustalar hakkında hesap askıya alma veya kapatma dâhil gerekli işlemleri yapar.

3.3. Tüketici sıfatına sahip Müşteriler, Usta ile yaşadıkları uyuşmazlıklarda yerleşim yerlerindeki Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

4. Üyeliğin Sona Erdirilmesi

Üyeliğinizi dilediğiniz zaman ücretsiz olarak sona erdirebilirsiniz. Ayrıntılar için Hesap ve Veri Silme sayfasına bakınız.

5. İleride Sunulabilecek Ücretli Hizmetler

EvimUstam ileride ücretli bir hizmet sunarsa, bu hizmete ait cayma, iptal ve iade koşulları ödeme öncesinde ayrıca bildirilecek ve bu sayfa güncellenecektir.

6. Önceki İşlemler

Bu güncellemeden önce gerçekleştirilmiş işlemler, işlem tarihinde geçerli olan koşullara tabidir.

7. İletişim

Unvan: Fatma Acar – EvimUstam (şahıs işletmesi)
Adres: Servergazi Mah. 404 Sk. Belkon No: 22 D İç Kapı No: 10, Merkezefendi / Denizli
Vergi Dairesi / No: Pamukkale / 5100557511
E-posta: info@evimustam.com
Web: https://evimustam.com