Nasıl Çalışıyoruz?
0501 011 15 50
Güvenle Başlayan Yapı ve Tadilat Süreci
Evde ya da yatırım amaçlı bir alanda yapılacak tadilat ve yapı işleri, yalnızca teknik bir uygulama değil; doğru planlama, doğru ekip ve güvenilir bir süreç gerektirir.
EvimUstam, bireysel usta arama karmaşasını ortadan kaldırarak, yapı ve tadilat işlerini kontrollü, şeffaf ve kurumsal bir sistem üzerinden yönetmeniz için kurulmuştur.
Burada amaç; sizi rastgele ustalarla değil, işi sahiplenen yetkili ekiplerle buluşturmaktır.
İlk Temas ve İhtiyacın Netleştirilmesi
Bizimle iletişime geçtiğiniz anda talebiniz EvimUstam sistemine kaydedilir ve süreciniz başlatılır.
Talebiniz doğrultusunda, bulunduğunuz bölgede yetkili olan EvimUstam ekip ustası ile iletişim kurulması sağlanır.
Tüm görüşmeler ve yönlendirmeler EvimUstam’ın resmî iletişim sistemi üzerinden yürütülür ve süreç kayıt altındadır. Bu sayede hem işin takibi sağlanır hem de iletişim güvenli ve kontrollü şekilde ilerler.
Görsel, video veya ek bilgi paylaşımı gereken durumlarda EvimUstam WhatsApp destek hattı üzerinden sürece devam edilir ve gerekli koordinasyon sağlanır.
EvimUstam, usta–müşteri eşleşmesini yalnızca başlatmakla kalmaz; sürecin düzenli, şeffaf ve kurumsal biçimde ilerlemesini de sağlar.
Yetkili Ekip ile Direkt İletişim
Yetkili ekip, talebinizle ilgili detayları telefon üzerinden değerlendirir. Görüşmeler kayıt altındadır.
Bu görüşmede;
- Yapılacak işin kapsamı
- Uygulama süreci
- Genel maliyet çerçevesi
netleştirilir.
Görüşme sırasında karşılıklı telefon numarası paylaşımı yapılmaz ve kişisel numaralar üzerinden iletişim kurulmaz. Sürecin kontrollü ve güvenli ilerlemesi esas alınır.
Fotoğraf, video ve ek görsel paylaşımları için EvimUstam WhatsApp destek hattı (0501 011 15 50) kullanılır. Bu sayede tüm belgeler sistemsel olarak kayıt altına alınır ve süreç sağlıklı şekilde takip edilir.
Karşılıklı mutabakat sağlanması halinde, konum bilgileriniz EvimUstam sistemi üzerinden ilgili yetkili yapı / tadilat ekibine iletilir ve saha süreci planlı şekilde başlatılır.
Mutabakat, Uygulama ve Şeffaf Süreç
Uygulama günü geldiğinde, yapılacak işler yerinde değerlendirilir ve son detaylar netleştirilir.
İş, EvimUstam güvencesiyle hazırlanan Mutabakat Formu çerçevesi doğrultusunda başlatılır.
- İşçilik ücretleri
- Kullanılacak malzeme detayları
- Süreç adımları
tamamen şeffaf şekilde ve yazılı ilerler.
EvimUstam, hem müşteri hem ekip tarafında sürecin düzenli, kontrollü ve güvenli ilerlemesini sağlar.
Hizmet Sonrası Takip ve Memnuniyet Kontrolü
Hizmet tamamlandıktan sonra süreç burada sona ermez.
Ekip, işin tamamlanmasının ardından, Müşteri’ye EvimUstam tarafından bilgilendirme mesajı iletilir. Bu mesaj içerisinde, sürece ilişkin geri bildirimlerin alınması amacıyla EvimUstam memnuniyet birimine ait numara paylaşılır.
Müşteri, dilediği zaman bu numara üzerinden ulaşarak; hizmet süreci, işin ilerleyişi ve memnuniyet durumuna ilişkin değerlendirmesini iletebilir.
Süreç boyunca veya sonrasında ek destek ihtiyacı oluşması halinde ise, Müşteri, EvimUstam whatsapp destek hattı (0501 011 1550) üzerinden bize doğrudan ulaşabilir.
Toplanan tüm geri bildirimler; hizmet kalitesinin geliştirilmesi, ekip performanslarının ölçümlenmesi ve EvimUstam güven standartlarının sürdürülebilir şekilde korunması amacıyla sistemsel olarak analiz edilir.