Aydınlatma Metni
Kullanıcı Aydınlatma Metni
Servergazi mah. 404 sk. belkon belkon no: 22 d iç kapı no: 10 MERKEZEFENDİ/ DENİZLİ
adresinde bulunan Fatma Acar Şirketi (“Evim Ustam”) olarak, ustalarımız aracılığıyla sunduğumuz hizmetlerin görüntülenebilmesi için www.evimustam.com web sitemiz üzerinden kayıt olunması ve bu hizmetleri satın almak için Platform üzerinden işlem gerçekleştirilmesi gerekmektedir.
Platformumuza kaydolmanız, Platformu kullanmanız ve hizmet satın almanız durumunda aşağıda detaylıca açıklanan şekilde bazı kişisel verilerinizi toplamakta ve işlemekteyiz.
Kullanıcı hizmet talep ettikten sonra Aİ Asistant ile görüşme sağlayacak ve gerekli şartları kabul etmeleri halinde usta ile görüşme kayıtlarını hizmet talebini yerine getirmek istediğinde usta ve Evim Ustam ile paylaşılacağını kabul etmiş sayılır.
Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyoruz?
Platforma kaydınız kapsamında toplanan kişisel verileri, kaydınızın oluşması amacıyla doldurmanız için hazırladığımız alanlara kişisel verilerinizin girişini tamamlamanız ve platforma kaydolmanız esnasında toplamaktayız.
Oturumunuz esnasında topladığımız kişisel verileri, oturumlarınız süresince Platformda otomatik olarak toplamaktayız.
Hizmet satın almanız kapsamında toplanan kişisel verileri, hizmet talebi oluştururken tarafınızca seçim yapılması ve hizmet alana, hizmet yerine, ödeme aracına ve fatura bilgilerine ilişkin olarak doldurmanız için hazırladığımız alanlara kişisel verilerinizin girişini tamamlamanızı takiben Platform üzerinden toplamaktayız. Hizmetlere ilişkin talep, yorum, öneri ve şikayetlerinize ilişkin bilgileri bu kapsamda bize başvurmayı seçtiğiniz araç (e-mail adresi, platform üzerinden yazışma veya call center) üzerinden toplamaktayız.
Kayıt Olma Aşamasında Topladığımız ve İşlediğimiz Kişisel Veriler
İSİM & SOY İSİM
TELEFON NUMARASI
E-POSTA
PAROLA
İsim ve soy isim bilgilerinizi, Platformda kimliğinizin tanımlanması için toplamakta ve bu kişisel verilerinizi Platformdaki hesabınıza güvenli bir şekilde erişmenizi ve Platform üzerinde işlem güvenliğinizi sağlamak amacıyla işlemekteyiz.
E-posta adresinizi, kayıt aşamasında hesabınızı etkinleştirmek ve sonrasında Platformda güvenilir bir şekilde oturum açmanızı sağlamak amacıyla ve Platformu kullanımınız esnasında tarafınıza işlemlerinizle ilgi bilgi ve belge iletilmesi gerektiğinde bunları iletmek ve Platformun kullanımı esnasında gerekli iletişimleri kurmak amacıyla toplamakta ve işlemekteyiz. Ayrıca, e-posta adresinizi ve Platform üzerinde işlem güvenliğinizi sağlamak amacıyla da kullanmaktayız. Sadece, pazarlama iletileri almak konusunda açık rıza vermeniz durumunda, e-posta adresinizi Evim Ustam tarafından sağlanan hizmetleri tanıtmak veya sunulan indirim ve promosyonlardan sizi haberdar etmek amacıyla pazarlama e-postaları göndermek için de kullanacağız.
Telefon numaranızı, kayıt aşamasında hesabınızı etkinleştirmek, Platformun kullanımı esnasında sizinle gerekli iletişimleri kurmak ve size kullanıcı/müşteri desteği sağlamak amacıyla toplamakta ve işlemekteyiz. Sadece, pazarlama iletileri almak konusunda açık rıza vermeniz durumunda, telefon numaranızı Evim Ustam tarafından sağlanan hizmetleri tanıtmak veya sunulan indirim ve promosyonlardan sizi haberdar etmek amacıyla pazarlama iletileri göndermek için de kullanacağız.
Kişisel verilerin korunmasına ilişkin kanunlar uyarınca gerekli teknik tedbirlerin uygulanması konusundaki yükümlülüklerimizi yerine getirerek Platforma güvenli şekilde erişmenizi sağlamak ve Platform üzerinde işlem güvenliğinizi sağlamak amacıyla sizden parola belirlemenizi rica etmekteyiz.
Kullanıcı sözleşmesi uyarınca size karşı sahip olduğumuz yükümlülükler ve müşteri memnuniyetini sağlamak konusundaki meşru menfaatimiz gereği, kullanıcılarımızın hizmetlerimize güvenli, işlevsel ve kullanıcı dostu bir Platform aracılığıyla erişimini sağlamakla yükümlüyüz. Bunlara ek olarak, kişisel verilere ilişkin hukuki düzenlemeler uyarınca da sizlere güvenli erişim sağlama yükümlülüğümüz bulunmaktadır. Tüm bu sebeplerden ötürü, yukarıda sayılan kişisel verileriniz işlenmektedir. Sadece, pazarlama iletileri almak konusunda açık rıza vermeniz durumunda, e-posta ve telefon numarası bilgilerinizi sizlere pazarlama iletileri gönderebilmek amacıyla yukarıda açıklanan şekilde işlemekteyiz.
Oturumunuz Boyunca Topladığımız ve İşlediğimiz Kişisel Veriler
KONUM
OTURUM AÇMA/KAPAMA ZAMANLARI
OTURUM KALİTESİ
CİHAZ/TARAYICI/İŞLETİM SİSTEMİ TÜRÜ
ARAMA GEÇMİŞİ, TIKLANAN SAYFALAR & LİNKLER
IP ADRESİ
Oturum açma/kapama zamanlarınıza, kullandığınız cihaz/tarayıcı/işletim sistemi türüne, IP adresinize ve konumunuza ilişkin bilgileri, size Platformumuzda güvenli ve işlevsel bir oturum sunabilmek ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin hukuki düzenlemeler uyarınca hesabınıza ve Platformumuza yetkisiz erişimleri engellemek amacıyla toplamakta ve işlemekteyiz. Yukarıdaki tabloda da belirtildiği gibi, bu bilgilerin bir kısmını, ihtiyaç duyulduğunda kullanıcı/müşteri desteği sunmak için de kullanmaktayız.
Konumunuza, oturum kalitenize, arama geçmişinize, tıkladığınız sayfalara & linklere ilişkin verileri, platformda size daha rahat ve kişiselleştirilmiş bir oturum sağlayarak kullanıcı deneyiminizi geliştirmek amacıyla işlemekteyiz. Bu kapsamda konum bilginiz, bulunduğunuz bölgeye göre sunulabilecek hizmetlerin listelenmesi amacıyla kullanılacaktır. Ayrıca konumunuza, arama geçmişinize, tıkladığınız sayfalara & linklere ilişkin bilgileri bir arada Platformda sunduğumuz hizmetlerin etkinliğini analiz edebilmek için ihtiyaç duyduğumuz raporları hazırlamak amacıyla toplamakta ve işlemekteyiz.
Kullanıcı sözleşmesi uyarınca size karşı sahip olduğumuz yükümlülükler ve müşteri memnuniyetini sağlamak konusundaki meşru menfaatimiz gereği, kullanıcılarımızın hizmetlerimize güvenli, işlevsel ve kullanıcı dostu bir Platform aracılığıyla erişimini sağlamakla yükümlüyüz. Bunlara ek olarak, kişisel verilere ilişkin hukuki düzenlemeler uyarınca da sizlere güvenli erişim sağlama yükümlülüğümüz bulunmaktadır. Tüm bu sebeplerden ötürü, yukarıda sayılan kişisel verileriniz işlenmektedir.
Hizmet Satın Almanız Durumunda Topladığımız ve İşlediğimiz Kişisel Veriler
SATIN ALINAN HİZMETE İLİŞKİN BİLGİLER
E-POSTA ADRESİ
HİZMETİN SUNULACAĞI ADRES & ZAMAN
TELEFON NUMARASI
SATIN ALINAN HİZMETE İLİŞKİN BELGELER
FATURA BİLGİLERİ
İSİM & SOY İSİM
SIK KULLANILAN HİZMETLER
YORUMLAR, ŞİKAYETLER, PUANLAMALAR
Platformumuzdan hizmet satın almanız durumunda satın alınan hizmete ilişkin bilgiler (hizmet kategorisi, hizmet içeriği, varsa hizmet kapsamında satılan ürün bilgisi, hizmet ücreti) ve hizmetin sunulmasını istediğiniz adres ve zaman bilgisi size doğru şekilde ve hizmeti satın alırken aramızda yürürlüğe giren mesafeli hizmet sözleşmesine uygun olarak hizmet sunabilmek için işlenmekte ve hizmet sunumundan sonra mevzuat ve mesafeli hizmet sözleşmesi uyarınca bize yönlendireceğiniz talepleri değerlendirebilmek ve uyuşmazlık çıkması durumunda kullanılmak üzere hukuki deliller oluşturabilmek amacıyla saklanmaktadır.
Sunduğumuz hizmete ilişkin tüm sözleşme ve belgeler hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve size de nüshalarını sunabilmek amacıyla işlenmekte ve hizmet sunumundan sonra mevzuat ve mesafeli hizmet sözleşmesi uyarınca bize yönlendireceğiniz talepleri değerlendirebilmek ve uyuşmazlık çıkması durumunda kullanılmak üzere hukuki deliller oluşturabilmek amacıyla saklanmaktadır.
İsim & soy isim, e-mail adresiniz sizi hukuka uygun bir şekilde aramızdaki mesafeli hizmet sözleşmesinin tarafı olarak tanımlayabilmek ve fatura düzenleyebilmek amacıyla toplanmakta ve ilgili sözleşmede yer alacak şekilde işlenmektedir.
Kayıt aşamasında bildirdiğiniz e-posta adresi ve telefon numarası bilgileriniz satın aldığınız hizmetle ilgili sizinle iletişime geçebilmek ve taleplerinize geri dönüş sağlayabilmek amacıyla kullanılmaktadır. E-posta adresi bilginiz ayrıca, satın aldığınız hizmete ilişkin belgelerin tarafınıza iletilmesi amacıyla işlenmektedir.
Fatura bilgileriniz sunduğunuz hizmete ilişkin olarak yasal yükümlülüklerimize uygun şekilde tarafınıza fatura kesilmesi amacıyla toplanmakta ve hizmet sunumundan sonra mevzuat ve mesafeli hizmet sözleşmesi uyarınca bize yönlendireceğiniz talepleri değerlendirebilmek ve uyuşmazlık çıkması durumunda kullanılmak üzere hukuki deliller oluşturabilmek amacıyla saklanmaktadır.
Sık kullandığınız hizmetlere ilişkin bilgileri Platformda sunduğumuz hizmetlerin etkinliğini analiz edebilmek için ihtiyaç duyduğumuz raporları hazırlamak ve iş geliştirme faaliyetlerimizde kullanmak amacıyla toplamakta ve işlemekteyiz.
Yorumlarınıza, şikayetlerinize, puanlamalarınıza ilişkin bilgileri, Platformda sunduğumuz hizmetlerin etkinliğini analiz edebilmek için ihtiyaç duyduğumuz raporları hazırlamak ve iş geliştirme faaliyetlerimizde kullanmak ve ve hizmet sunumundan sonra mevzuat ve mesafeli hizmet sözleşmesi uyarınca bize yönlendireceğiniz talepleri değerlendirebilmek ve uyuşmazlık çıkması durumunda kullanılmak üzere hukuki deliller oluşturabilmek amacıyla işlemekteyiz.
İlgili mevzuat gereği uymamız gereken kanuni yükümlükleri yerine getirebilmek, mesafeli hizmet sözleşmesinin yürürlüğe girebilmesini sağlayabilmek, mesafeli hizmet sözleşmesi uyarınca size karşı sahip olduğumuz yükümlülükleri yerine getirebilmek amacıyla ve müşteri memnuniyetini sağlamak ve kendi hukuki/finansal güvencemizi sağlayabilmek konusundaki meşru menfaatimiz gereği, yukarıda sayılan kişisel verileriniz işlenmektedir.
Kişisel Verilerinize İlişkin Başvuru Hakkınız
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu madde 11 uyarınca sahip olduğunuz başvuru hakkınızı kullanmak için başvuru dilekçenizi, Servergazi mah. 404 sk. belkon belkon no: 22 d iç kapı no: 10 MERKEZEFENDİ/ DENİZLİ
adresine posta ile veya info@evimustam.com adresine e-posta ile veya Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkındaki Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.